解决客户痛点
因此，我们确定了客户的痛点，将其系统化，并突出其中最重要的痛点。现在我们需要弄清楚如何处理这些信息。收集的数据应用于开发和填充网站、创建广告活动、运行社交网络和其他推广方法。
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行动的一般顺序可以描述如下：首先提醒客户他的问题，然后通过您的产品提供解决方案。
创建触发器的阶段值得特别注意，因为很多人在这里遇到困难。首先，让我们看看哪些事情不该做：
- 积极关注客户的问题。也就是指出它的困难和不足。尽管这种策略可能适用，但在大多数情况下它是无效的。这些方法首先已经变得过于普遍，其次，人们很容易将其识别为操纵，并且不太可能通过简单地忽略或进一步向下滚动网页资源页面来做出反应。
- 使用恐吓手段。立即购买——最优惠价格仅剩三件商品，促销仅持续两天，等等。当然，在营销中，这一举措仍然会带来效果，但许多人意识到这是一种粗暴的操纵，这种策略不会引起同情。结果可能只会引起恼怒。
- 做出不切实际的承诺。声称你可以在一次网络研讨会上学会英语、在一个月内赚一百万或在两周内减掉 15 公斤，这些都不值得。每一个理智的人都明白，在如此短的时间内不可能取得成果。最好提供一个真正的解决方案，并通过积极的反馈来支持它。
如何进行以及可以做什么：
- 创造你理想未来的形象。这种愿景将帮助产品占据正确的位置，特别是当它不仅仅是言语，而是您的承诺有真实的事实支持时。
- 讲述一个反映类似痛苦的故事。客户将能够在这种情况下认出自己，这将激发他的信任和同情。这种方法在更广泛的形式下尤其有效——视频广告、电子邮件活动、社交网络上的帖子、网站。
- 提供详细且易于理解的说明来缓解客户的疼痛。这对于复杂的服务和具有运输和退货选项的简单产品很有用。
- 随意暗示一个存在的问题。如果你指出困难，请温和地指出，不要直接攻击。
重要的是要明白，完全让客户摆脱所有问题是不可能的。在某些情况下，您可以提供支持，而在其他情况下，您只需提供一些愉快的东西作为回报，即可帮助减少负面情绪。
最常见的顾虑之一是价格。通常购买金额超出了预算，人们担心为质量较差的产品支付过高的费用，他们担心运费，或者他们只是不想成为欺诈者的受害者。
解决这个问题主要与降低价格的可能性有关。但把成本降为零，亏本经营，是不可能的。在这种情况下该怎么办？