客户获取成本 (CAC) 是获取一个新客户的总成本。
这包括“营销”、“广告”、销售工作等成本，
以及与您的潜在客户开发[活动]直接相关的其他成本。
计算 CAC 的公式很简单：将总营销和销售支出除以给定时间段内获得的新客户数量。
跟踪 CAC 对于了解潜在客户生成活动的效率和盈利能力至关重要。通过监控这些指标，您可以确定您的活动是否具有成本效益，或者您是否在吸引新客户方面花费过多。
高 CAC 意味着您为获取客户所支付的费用超过了其潜在价值，这可能会损害您的整体盈利能力。
另一方面，较低的 CAC 表明您的广告活动运行高效，可让您最大化“投资回报率”。计算你的 CAC 就像是把脉你的业务。衡量您的企业为获取客户花费了多少钱可以决定您的公司下一步的重要行动。
– Sam Kellett， Bloomreach内容主管
定期跟踪和分析“客户获取成本”可以帮助您确定可以降低成本或提高效率的领域，从而优化潜在客户生成策略。
您的 CRM 或营销平台以及财务报告软件等工具可以帮助您有效地跟踪和计算“CAC”。
入站线索往往更容易（且更便宜）转化为付费客户。如果您的 CAC 太高，您可能需要优化您的潜在客户生成方法。
5.客户终身价值
客户生命周期价值 (CLV) 表示在客户与您的企业的整个关系存续期间您可以从客户那里获得的总收入。这是对客户从第一次购买到最后一次购买期间可能在您的产品或服务上花费多少钱的预测。
计算 CLV 的公式通常是将给定时间段内的“平均购买价值”乘以“平均购买金额”，然后考虑“客户保留率”。
跟踪 CLV 对于 [潜在客户生成] 非常重要，因为它可以帮助您了解获取客户的长期价值。虽然专注于产生[潜在客户]很重要，但确保这些[潜在客户]转化为高价值的长期客户也同样重要。我还优先跟踪客户生命周期价值 (CLV)，因为它可以为长期营销策略提供信息并指导资源分配。
– Julie Ginn， Aprimo全球收益营销副总裁
高客户生命周期价值意味着您的企业正在与更有可能重复购买并产生持续收入的客户建立牢固的关系。
当与客户获取成本 (CAC) 结合使用时，此指标尤为重要，因为它可以让您比较获取一个客户所花费的金额与该客户在一段时间内可能产生的收入。
如果您的 CLV 明显高于 CAC，则您的潜在客户开发工作就走在了正确的轨道上。另一方面，如果您的 CAC 高于 CLV，则需要进行调整以提高盈利能力。
6. 每次销售线索成本
“每条线索成本”（CPL）是衡量您通过营销努力获取一条线索需要花费多少成本的关键指标。
计算方法为将营销和销售总支出除以特定时期内产生的潜在客户数量。
跟踪 CPL 至关重要，因为它可以清楚地了解您的潜在客户生成活动的效率和成本效益。较低的 CPL 表明您的广告系列在吸引潜在客户方面表现良好，且无需承担高昂成本。
另一方面，较高的 CPL 表明您可能需要优化您的广告系列以 [降低] 成本或 [提高] 潜在客户质量。“降低 CPL”意味着用于“推动增长”的“扩展策略”的预算更多。
– Local Digital Buzz创始人 Joshua Fleming
在比较不同的营销渠道或活动时，CPL 尤为重要。通过监控这些指标，您可以确定哪些平台或策略以最低的成本提供潜在客户，从而让您更有效地分配预算。
了解您的“每次销售线索成本”有助于确保您的销售线索生成活动不仅能带来销售线索，而且还能以财务上可持续的方式实现。
大多数营销平台（包括 Google Ads、Facebook Ads 和 CRM）都提供内置的 CPL 跟踪功能，以帮助您根据需要监控和调整您的广告系列。
7.转化率
转化率衡量的是在您的网站上采取所需操作（例如填写表格、注册新闻通讯或进行购买）的访问者百分比。
在潜在客户生成活动中，转化率通常指通过填写表格或其他潜在客户获取方法转化为潜在客户的访问者百分比。转化指标对于了解潜在客户的价值至关重要。
– Raincross创始人兼总裁 Kevin Watts
高转化率意味着您的网站具有吸引力和说服力，鼓励访问者采取买家旅程的下一步。另一方面，低转化率表明您的着陆页、消息传递或用户体验可能存在问题，需要解决。
跟踪有多少潜在客户真正转化为客户或采取了所需的行动才能够显示您的策略是否真正有效。
正如SEO 专家兼演讲者James Dooley所说：
您可能有一百条“线索”，但如果只有一个“转化”，那就有问题了。