阿纳斯塔西娅·穆辛科MIRUM 诊所市场营销部负责人

让我们更详细地讨论最后一点。 Ringostat 帮助医疗中心认识到,关注和重视 MIRUM 诊所医生的个人品牌是值得的。医疗专业人员维护着自己的个人账户,他们在账户中谈论自己作为医生的经历,并分享一些“非医疗”生活。

Ringostat 为这些页面分配了单独的电话号码。但事实证明,很少有人拨打这样的号码。但有很多请求是直接发给医生和诊所的。与此同时,使用医生全名进行搜索的次数也在增加。毕竟,这样的内容可以“温暖”未来的患者,随后他们会转向 MIRUM 诊所。该公司看到了积极的趋势,并明白自己选择了正确的道路。

Ringostat 报告如下所示,其中收集了通话数据:

MIRUM 诊所通过呼叫跟踪发现了哪些不明显的见解?

呼叫跟踪数据由 MIRUM 诊所营销部门和与该中心合作的数字代理机构监控。后者的任务是进行搜索上下文广告、KMS 以及在 YouTube 上开展促销活动。

此外,Ringostat 的通话录音有助于获取许多有用的信息。 MIRUM诊所密切关注客户在沟通过程中提出的要求。这尤其有助于让未来的患者尽可能做好去诊所的准备。因此,MIRUM 诊所通过各种交流平台介绍了诊所的工作领域、某些医疗服务的准备情况以及特别优惠。特别重视评论。公司因高质量的工作和改进建议而受到许多感谢,并充分接受批评性意见。

结果

下面我们请 MIRUM 诊所市场 分析客户数据 营销部主管 Anastasia Musienko 发言:我们的中心于2021年12月13日开业,这意味着Ringostat的接入标志着诊所工作的开始。得益于卓有成效的合作,我们拥有超过7000名满意的常客。

呼叫跟踪向我们展示了多渠道序列,我们了解了引导患者到达现场的路径。我们还可以了解决策时间范围,因为我们可以看到用户在促销期间与我们品牌的第一次接触以及转化日期。通过收到的统计数据,我们已成功显著提高 MIRUM Clinic 推广的效果。我们了解并引入了某些“不明显的”广告组,并开始与一家数字代理商进行稳定、有计划的合作。同时,也证实了关于情境广告有效性的假设。

此外,我们还发现并关闭了无效的来源

比如,我们曾经对社交网络 巴哈马商业指南 寄予厚望。但美元汇率的上升、计算的复杂性以及设置的特殊性意味着任何实验都失败了。是的,我们收到了请求,但它们的成本高得惊人。这就是为什么我们将重点转移到具有良好增长前景的稳定工作领域。感谢同事们的认真工作和非常负责的工作态度。

Ringostat 还可以帮助我们了解某些查询组的执行情况。因此,我们可以看到对我们的医生个人品牌感兴趣的目标受众代表如何进行搜索。有一组查询已经“沉睡”了三个月。我们看到了这一点,但我们并没有关闭小组,而是进行实验并寻找唤醒“睡美人”的选择。

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