在本期 Whiteboard Friday 节目中，与 Grace Frohlich 一起了解如何使用 ChatGPT 来帮助您规划网站的客户旅程。
单击上方的白板图像即可在新选项卡中打开高分辨率版本！
了解观众的想法。
创建这一旅程的目的是了解受众的心态，因为我们想知道客户的想法和行为。这将有助于我们在搜索的关键时刻与他们会面。
传统上，要创建客户旅程，您需要客户洞察，例如调查、焦点小组和访谈。
但有时，您无法访问这些数据。但如果您无法 电话号码 访问这些数据，您可以使用此流程来帮助您导航客户旅程。
输出将是一个包含完整用户旅程的电子表格。
我们现在就开始吧。
用户在线搜索答案来解决他们的问题。我们想要了解的是用户在搜索时的搜索触发因素和痛点，我们想知道在用户旅程的每个阶段和时刻这些是什么。
在我们的旅程中，这里的触发器将规划出旅程的各个阶段，而痛点将规划出里程碑。
如果您认为 SEO 有效，那么您认为改变网站上的内容 这会让用户了解公司并吸引他们 就会改变排名，而且人们一直在改变他们的网站。在任何给定的 SERP 中，很有可能其中一个 URL 或该 URL 所在的其中一个网站正在今天运行。也许内部链接已经改变。它可能与你之外的某些事物有关。也许锚文本已更新。
也许添加了一些新材料形成了新产品
这些都是小变化。如果结果的排名潜力非常接近，你可以想象它们在那段时间内会略有上升或下降。
最后，我认为也许是最具争议的是，我们最近听到了很多关于美国诉谷歌案的消息，以及可能给谷歌带来不公平优势的独家数据。
他们如何使用用户数据来通知搜索结果，这一点已逐渐被人们所了解。过去，兰德·菲什金 (Rand Fishkin) 等人曾进行过实验，展示了如何使用用户数据影响实时排名变化，例如，如果你告诉大房间里的每个人去点击 SERP 上的位置 2 或 3，结果就会上升，诸如此类。
因此，也许其中一些反应数据正在实时过滤并影响 SERP。我们不知道，但有可能。